Ziele

Der Arbeitskreis Service hat die Nutzbarmachung neuer Technologien zum Ziel. Die Initiatoren sind CRM/CIS Pioniere.

Der AKS arbeitet an der Verbesserung der Service Qualität und der Berherrschbarkeit der Servicekosten, Personalführung und Controlling und damit

 Full Customer Coverage.

Langfristig sollen mit Hilfe von CIS ( Computer Integrated Servicing )  die Vertriebs- und Serviceprozesse vollständig abgebildet werden. Ziel ist das branchen-übergreifende Aufdecken von Synergien.



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